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Délai de traitement des commandes
Chez Benefik Express!, nous nous efforçons de traiter vos commandes le plus rapidement possible. Notre délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pendant ce temps, notre équipe prépare et emballe soigneusement votre commande pour qu’elle vous parvienne en parfait état.
Temps de transit
Une fois votre commande traitée, elle sera remise à nos partenaires d’expédition de confiance. Le temps de transit de votre commande est de 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez noter que le délai de livraison total estimé est de 4 à 8 jours ouvrables à compter de la date de passation de votre commande. Cependant, ce délai peut varier légèrement en fonction de facteurs locaux indépendants de notre volonté.
| Heure limite de commande | Délai de traitement des commandes | Temps de transit |
|---|---|---|
| 15h00 (GMT-05h00), heure normale de l’Est | 1-2 jours ouvrables | 4-8 jours ouvrables |
Annulation de commande
Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d’avis après avoir passé une commande. C’est pourquoi nous offrons une fenêtre d’annulation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contacto@benefikexpress.com.Nous traiterons votre annulation et vous rembourserons intégralement.
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Suivi des commandes
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Produit endommagé pendant le transport
Si votre colis semble endommagé à l’arrivée, veuillez refuser l’acceptation du transporteur et contacter immédiatement notre équipe d’assistance client. Nous sommes là pour résoudre tout problème rapidement afin de garantir votre satisfaction.
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