Retours faciles et gratuits sous 14 jours
Chez Benefik Express, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Détails de la politique de retour :
- Fenêtre de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Condition : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un retour.
- Retours gratuits : Nous prenons en charge les frais de retour, afin que vous puissiez retourner vos articles sans frais supplémentaires.
Comment retourner un article :
- Contacter le service client : contactez notre équipe de service client à contacto@benefikexpress.com pour lancer votre retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez les instructions de retour : notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
- Emballez votre retour : emballez solidement le ou les articles dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documentation.
- Étiquette d’expédition : Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour prépayée. Imprimez l’étiquette et collez-la sur l’emballage.
- Expédier le colis : déposez le colis au transporteur le plus proche, comme indiqué dans l’e-mail d’autorisation de retour.
Processus de remboursement:
- Inspection : Une fois que nous recevrons votre retour, nous inspecterons le ou les articles pour nous assurer qu’ils répondent aux critères de retour.
Remboursement : Après inspection, nous procéderons à votre remboursement. Cela peut prendre 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d’origine, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Articles endommagés ou défectueux :
- Nous prendrons des mesures correctives pour les articles défectueux mal décrits ou différents de l’échantillon présenté, notamment en remboursant le prix d’achat et en fournissant une étiquette d’expédition de retour prépayée.
- Les articles endommagés ou défectueux incluent les coutures défaites et les trous présents avant utilisation.
- Les changements d’adresse et de variante de produit après l’expédition ne peuvent être ni pris en compte ni remboursés.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur ou un produit différent, veuillez contacter notre service client. Nous vous assisterons dans le processus d’échange, en veillant à ce que vous receviez le bon article rapidement.
Articles non retournables :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement marqués comme non retournables dans la description du produit.
Méthodes de Contact
Nom de l’entreprise: Benefik Express SL
Nom du site Web: Benefik Expres
Email:contacto@benefikexpress.com
Formulaire de contact : cliquez ici
Numéro de portable: +229 44 33 33 33
Adresse: Carrefour Vodjè Rails,Cotonou, Benin France
NIF: B80258855
Heures d’ouverture :
Du lundi au samedi : 7h30 – 21h00
Dimanche : Fermé